「300044赛为智能」00后自律主管:客户多为独居学生和上班族。“工作更像是陪伴。”

股票资讯  2021-03-30 03:13:57

“其实有一个主管这个职业,真的是一个大世界。”

3月24日,“自律主管”在网上发起讨论。主角是21岁的河南信阳人朱和村,他六年前开了一家网店。他的日常工作是监督别人完成计划,战胜“拖延症”。

朱和村每天设置15个闹钟,通过微信或电话不断提醒客户:“该起床了”、“发张图吃午饭”、“今天计划完成,早点睡觉”等等。

在过去的六年里,朱和村和他的团队成员监督了近2万人,帮助他们完成了这个计划。大多数顾客是18至30岁的学生和独居的上班族。他们的监管需求主要是减肥、戒烟、学习、早睡早起等。

一天的监理服务费6元,有客户评价:“我是来买那些浪费的时间的。”

在朱和村看来,他的工作是“陪伴而不是监督”。他们陪伴着那些努力工作到达目的地的人。每当他们听到顾客的好消息,都会感到“一种巨大的成就感”。

朱和村在工作。照片由受访者提供

监督2万人在6年内完成计划

“明天后天,明天多少;既然这么多,你不妨拖着。”

这是网络上流行的一段话,是“拖延症患者”的真实写照。朱和坤的工作是监督客户战胜拖延症,完成计划。他称自己为“拖延症的终结者”。

2015年,还在上学的何柱在网上开了一家商店,但他不知道该卖什么。偶尔在某微博粉丝群看到有人买“监督”服务,想试试。交了定金,店铺开始试营业。他父亲还是觉得这种生意不靠谱,嘲讽他:“你的存款能赚回来吗?”

半个月后,朱和村接到第一笔生意,监督一个客户“只喝水不吃饭”三天,他成功帮助对方完成了计划。事后,客户给他发了红包。虽然只有三四块钱,但是朱鹤群觉得很开心,成就感让他决定让店继续经营六年。

今天,朱和村的团队有100多名兼职“主管”,他们监督了2万多人完成了计划,赢得了1.7万客户的好评。

门店服务分为“单监管”和“多监管”,“单监管”只包括一项服务,每天6元;“多监工”可以监督吃饭、学习、早睡等。每天11元。一位顾客曾经评论说:“我在这里,买的是浪费的时间。”

作为店长和客服,朱和村不仅监督客户,还向其他兼职主管发送订单。他每天早上7点到2点都很忙。有的客户是留学生,需要跨时差监管。

每当有客户在网店下单,朱和坤都会留下联系方式,写下相应的需求和计划。然后打开手机、平板、电脑,开始监督客户完成当天的任务:“起床”“亲爱的,记得今天给我拍午饭”“今天的计划完成了,早点休息”。

除了提醒,朱和坤还会要求客户提供完成计划的证明,比如打卡图、午餐图、运动视频等。如果对方没有按计划完成任务,就会有相应的“惩罚”,比如跑步、罚站或者增加学习时间。

如果客户长时间不响应进度,也会进行“电话轰炸”。但是,也有极其耽误的客户,连电话都不接。朱和村无奈地说,“我们的监督只是一个辅助功能,需要对方的配合才能有最好的效果。”。

客户评估。照片由受访者提供

"与其说是监督,不如说是陪伴。"

从业六年,朱鹤群结识了各种客户。留守儿童的家长让他监督孩子的学习。减肥的顾客让他自称“死胖子”。有高中生买了一年的督导服务考上了清华...

“我们的客户主要是18至30岁的学生和独居的上班族,”朱和村说,并补充说,这些人需要自觉地完成日常任务。但是家庭成员的监管往往被忽视,软件监管过于机械,所以选择购买人工监管服务。他们的需求主要是减肥、戒烟、学习、早睡早起等等。

在这么多的顾客中,给朱鹤群留下深刻印象的是一个患有抑郁症的大学生。这个女生在大二的时候找到了朱和坤,希望他能监督她每天的“正常”生活,包括吃饭、吃药、学习、按时睡觉。她很有才华,因病休学在家写剧本。

朱和村回忆,女孩连续购买监理服务4年。在他的监督和陪伴下,女生的抑郁情绪逐渐好转,一年后恢复正常生活,重返校园。

服务结束后,女生们一直和朱鹤群保持联系,遇到生活中的重大事件时会向他请教。有一段时间,朱赫存因为太忙而无法继续监督她。她说:“你要是忙,就别管我。我会自己续费。你不忙的时候我会照顾我的。”

还有一个上海的高中生,一次买了几个月的监理。大二了,她不是很想学习。她只是想考上海某大学,在督导过程中已经休学过几次。但在朱和村的鼓励下,她终于坚持下来了。大四期间努力学习,终于拿到了清华的录取通知书。

"与其说是监督,不如说是陪伴。"在朱和村看来,越来越多的人开始独居,难免会感到孤独,而他的工作只是等待那些孤独的人到达目的地。每当他收到客户落地考试、减肥成功等好消息时,都会有很大的成就感。

自律主管与客户交谈。照片由受访者提供

“拖延症的难点不是坚持,而是开始。”

在电子商务平台上,提供“监管服务”的店铺越来越多。服务单价从10元到1000元不等,包括单次服务、套餐模式、私订等。大部分用户评价自己不自律,需要强大的外力,所以购买服务。

朱和坤说,他以前是个“拖延者”,经常把今天的事情拖到明天,从来不早睡。这些坏习惯影响了他的学习、生活和健康。

“不是坚持,是开始。”成为自律监督员后,朱鹤群慢慢改变了自己的坏习惯,开始了自律的生活,变得更加自律和有耐心。他觉得自己的工作也是在帮助客户开始新的生活。

这个工作还有其他影响。朱和坤每天需要长时间盯着手机或电脑,不能参加已经离开手机20多分钟的活动。因为这个原因,他四年没去游泳了,因为游泳不能及时回复手机信息。

有一次,何柱邀请一个女孩去看电影。女生在看电影,他却一直在看手机。“电影看完,不知道是什么,还在看手机。”后来,女孩再也没有联系过他。

但朱和村看到一个客户考试上岸或者达到了报佳音的目的,觉得很有成就感,觉得自己的工作可能真的有助于别人做出改变。随之而来的是媒体的报道,越来越多的人知道他们的店铺,会在网上为他们加油。

今天学会把事情做完,是朱鹤群职业生涯结束后最大的感触。他不想让他的客户被拖延拖垮。

新京报记者吴才谦实习生谢宇文

编辑左燕燕

校对薛静宁


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